מדיניות פרטיות
אתר Elmonica ותכניו, לרבות כל המידע, הכלים, המוצרים והשירותים שבו (להלן: "השירותים"), מופעלים על ידי הנהלת Elmonica לצורך מתן חוויית קנייה איכותית, מאובטחת ומותאמת אישית ללקוחותיה.
מדיניות פרטיות זו מפרטת כיצד נאסף, נעשה שימוש ונשמר המידע האישי שלך בעת ביקורך באתר, ביצוע רכישה או תקשורת עמנו.
באמצעות שימוש באתר, אתה מאשר שקראת והבנת את מדיניות הפרטיות הזו, וכי אתה מסכים לאיסוף, שימוש ושמירה של המידע בהתאם לתנאים המפורטים להלן.
מידע אישי שאנו אוספים
בעת שימושך באתר או בשירותים של Elmonica, אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:
- פרטי קשר: שם מלא, כתובת מגורים, כתובת למשלוח ולחיוב, טלפון ודוא"ל.
- פרטי תשלום: מספר כרטיס אשראי/חיוב, פרטי חשבון או אמצעי תשלום אחרים.
- מידע על רכישות: מוצרים שנצפו, נוספו לעגלה, נרכשו או הוחזרו, והיסטוריית עסקאות כללית.
- מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, סוג מכשיר וזמן הגישה.
- מידע שימושי: דפוסי גלישה, עמודים שנצפו, פעולות באתר וזמני פעילות.
- מידע מתקשורת עם שירות הלקוחות: תוכן פניות, בקשות או הודעות ששלחת לנו.
מקורות המידע
- איסוף המידע מתבצע באחת או יותר מהדרכים הבאות:
- בעת מילוי טפסים, פתיחת חשבון, רכישה או הרשמה לניוזלטר.
- באופן אוטומטי במהלך השימוש באתר באמצעות עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות.
- כאשר את/ה יוצר/ת קשר עם שירות הלקוחות.
- ממידע הנוצר כתוצאה משימושך באתר ובשירותים שלנו.
מטרות השימוש במידע האישי
Elmonica משתמשת במידע האישי שלך למטרות הבאות:
- אספקת השירותים והזמנות: עיבוד רכישות ותשלומים, ניהול הזמנות, משלוחים, החזרות והחלפות.
- שיפור חוויית המשתמש: התאמת תוכן אישי, שמירת העדפות משתמש, הצגת מוצרים לפי תחומי עניין.
- שיווק ופרסום: שליחת עדכונים, הצעות, מבצעים והתראות במייל או בהודעות SMS (בכפוף להסכמתך).
- אבטחה ומניעת הונאות: אימות זהות, הגנה מפני שימוש לא מורשה, בדיקות אבטחה והגנה על האתר.
- עמידה בדרישות חוק: טיפול בבקשות משפטיות, מניעת שימוש לרעה, ושמירה על כללי שקיפות וציות.
מסירת מידע לצדדים שלישיים
Elmonica שומרת על פרטיות לקוחותיה ואינה מוכרת או משכירה מידע אישי לגורמים חיצוניים.
יחד עם זאת, במקרים מסוימים אנו עשויים לשתף מידע לצורך הפעלת השירותים, כגון:
- עם חברות שילוח לצורך אספקת הזמנות.
- עם ספקי תשלומים לצורך סליקה מאובטחת.
- עם נותני שירותים טכנולוגיים המסייעים בתחזוקת האתר.
- כאשר הדבר נדרש על פי דין או הוראת רשות מוסמכת.
- בכל מקרה, שיתוף המידע יתבצע רק ככל שנדרש לתכלית הספציפית ולפי כללי אבטחת מידע מחמירים.
הגנה על המידע
אנו נוקטים באמצעים טכנולוגיים וארגוניים מחמירים על מנת להגן על המידע האישי שלך מפני גישה לא מורשית, שימוש לרעה, אובדן או נזק.
משך שמירת המידע
המידע האישי שלך יישמר כל עוד הוא נדרש לצורך מתן השירותים, עמידה בהתחייבויות משפטיות, פתרון מחלוקות ושמירה על מדיניות החברה.
זכויותיך כלפי המידע
בהתאם לחוקי הפרטיות החלים, עומדות לך הזכויות הבאות:
- לעיין במידע האישי שנשמר עליך.
- לבקש תיקון של מידע שגוי או מיושן.
- לבקש את מחיקת המידע שלך ("הזכות להישכח").
- להתנגד לשימוש במידע שלך למטרות שיווקיות.
- לבטל הרשמה לדיוורים בכל עת באמצעות הקישור בתחתית כל הודעה.
- פניות בנושא זה ניתן להעביר אלינו באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים מטה.
עוגיות (Cookies)
האתר משתמש בקובצי עוגיות לשיפור חוויית המשתמש, שמירת הגדרות, ניתוח נתוני שימוש והתאמה אישית של תוכן ופרסום.
באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום עוגיות, אך חלק מהפונקציות באתר עשויות שלא לפעול כראוי כתוצאה מכך.
מידע של קטינים
האתר אינו מיועד לשימוש על ידי קטינים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי ממשתמשים מתחת לגיל 18.
אם התקבל מידע כזה בשוגג, ניתן לפנות אלינו לבקשת מחיקתו המיידית.
העברת מידע בינלאומית
ייתכן שהמידע שלך יישמר או יעובד בשרתים מחוץ לישראל. בכל מקרה, Elmonica תנקוט באמצעי הגנה מתאימים לשמירה על פרטיות המידע.
עדכונים במדיניות פרטיות זו
מדיניות פרטיות זו עשויה להתעדכן מעת לעת בהתאם לשינויים בחוק, בטכנולוגיה או בתהליכי העבודה של Elmonica.
תאריך העדכון האחרון יופיע בראש העמוד, והגרסה המעודכנת תפורסם באתר.
יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או בירור בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות לכתובת:
📧 elmonicask@gmail.com